Refund policy

سياسة الشحن، الاسترجاع، والمنتجات لمتجر Y&M

أهلاً بك في متجرنا. نحن نؤمن بالشفافية المطلقة، ولهذا السبب نقدم لك تجربة تسوق مرنة وخالية من المخاطر. يُرجى قراءة تفاصيل المنتجات وسياسات الاسترجاع بعناية قبل إتمام طلبك.

1. مفهوم عطور التستر (Tester) لدينا

العديد من العطور المتوفرة في متجرنا هي عطور تستر أصلية (Original Testers). إذا قمت بشراء عطر تستر، يرجى ملاحظة ما يلي:

التغليف (العلبة): عطور التستر هي عطور أصلية 100% صُنعت أساساً لغرض العرض في المحلات الكبرى. وبسبب ذلك، فهي لا تأتي في علب الهدايا التجارية المزخرفة، بل يتم شحنها في علب كرتونية بيضاء أو بنية بسيطة خاصة بالموزعين.
القيمة والتوفير: لا يوجد أي اختلاف على الإطلاق في سائل العطر، أو ثباته، أو تركيزه، أو تصميم الزجاجة نفسها. أنت تحصل على نفس الرائحة الفاخرة والأصلية تماماً ولكن بسعر أقل بكثير لمجرد أنها تأتي في علبة تستر بسيطة.

2. ضماننا الخاص: 3 أيام "بدون أسئلة"

نريدك أن تتسوق براحة بال تامة، مما يتيح لك استلام طلبك وتجربة العطر بنفسك بكل طمأنينة في منزلك.

من اليوم الفعلي الذي تستلم فيه طلبك، تبدأ فترة فحص صارمة مدتها 3 أيام لتقييم المنتج وفقاً للشروط التالية:

ضمان الأصالة: لديك 3 أيام للتحقق والتأكد من أن منتجك أصلي 100%. إذا كان لديك أي شكوك بشأن أصالته، فلديك الحق الكامل في بدء إجراءات الاسترجاع لمتجرنا.
تفصيل الرائحة / تغيير الرأي: نحن نتفهم أن شراء العطور دون شمّها مسبقاً قد يكون مجازفة. لذلك، حتى لو كان العطر أصلياً 100% ولم تعجبك رائحته ببساطة بعد رشه وتجربته، يمكنك إرجاعه خلال هذه الفترة (3 أيام).

3. الاستخدام العادل والحماية من الاحتيال

لحماية أعمالنا وضمان العدالة لجميع عملائنا، نطبق الشروط التالية:

الحد الزمني الصارم: لن يتم قبول أي طلبات استرجاع يتم تقديمها بعد انتهاء فترة الـ 3 أيام تحت أي ظرف من الظروف.
حد الاستخدام المسموح: فترة الـ 3 أيام مخصصة حصرياً لاختبار الرائحة والتحقق منها. نحن نقوم بفحص جميع الزجاجات المرتجعة؛ وفي حال تبين استخدام كمية كبيرة من سائل العطر أو رشه بشكل مفرط، سيتم رفض طلب الاسترجاع فوراً.